Política de Privacidade

Entrega 

Comprando os produtos na casascastro.com.br através da loja virtual você tem total comodidade e segurança na entrega.

É a loja virtual da casascastro.com.br dentro da sua casa! A entrega é feita no endereço da finalização da compra, por isso confirme o endereço correto! O prazo para entrega é calculado de acordo com o estado e região do Brasil, em que mora (com prazo variando de 2 a 15 dias úteis).

Privacidade e Segurança

As informações pessoais que são informadas e cadastradas no ato de seu pedido, são utilizadas unicamente para cadastro e verificação de seu pedido, tanto para confirmação quanto para entrega. E você pode optar se quer receber ou não os e-mails do programa ou loja virtual.

A casascastro.com.br garante total segurança em todas as transações efetuadas em nosso site. Suas transações e dados do cartão de crédito não ficam armazenados em nosso banco de dados, porque são efetuadas on-line diretamente pelo sistema do PagSeguro. (empresa de transações on-line do grupo UOL)

Trocas e Devoluções

Trocas devem ser previamente comunicadas pelo tel.: (62) 3110-6888 (Casas Castro), para que as dúvidas sejam esclarecidas e o produto seja devolvido da maneira correta para troca. Lembrando que o prazo para troca dos produtos é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria e desde que não tenha sido utilizada.

Após confirmação da troca, o produto deverá ser devolvido pelo Correios ou qualquer outro serviço de transportadora com frete pago pelo cliente. A casascastro.com.br liberará a nova mercadoria após o recebimento da que pretende ser trocada, lembrando que o frete do reenvio também é responsabilidade do cliente.

Cancelamento de compra 

O cancelamento só será possível em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. O valor do frete não será restituído. Para ser cancelado, o produto não deverá ser usado. Havendo indícios de uso do produto, a devolução não será aceita. Caso o produto seja devolvido fora destas especificações, a solicitação de cancelamento não será aceita.

Restituição dos valores

O valor do frete não será restituído. Para compras realizadas com boleto bancário, o crédito em conta corrente se dará em até 10 (dez) dias úteis. Se sua compra foi via cartão de crédito, a casascastro.com.br solicitará o cancelamento do valor junto ao PagSeguro. O cliente poderá optar por um crédito para utilização em uma próxima compra ou troca por outro produto. A restituição dos valores se dará somente após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido.

Defeito do produto 

Produtos recebidos com defeito devem ser informados imediatamente ao tel.: (62) 3110-6888 (Casas Castro), para que possamos resolver o problema. O prazo para comunicar é de até 5 (cinco) dias após o recebimento da mercadoria.

Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e em caso de divergência (não constatação do defeito ou indícios de mau uso) os mesmos não serão trocados. Caso seja constatado defeito de fabricação, a casascastro.com.br se responsabiliza pela troca do produto e seu reenvio. Caso seja constatado problemas por uso indevido, o cliente se responsabilizará pelo produto e a casascastro.com.br reserva-se o direito de nova cobrança de frete para reenvio.

Termo de Garantia dos Produtos 

Todos os produtos são testados e verificados antes de serem enviados aos clientes. O prazo de garantia contra defeito de fabricação dos produtos comercializados pelo casascastro.com.br é de 30 (trinta) dias a partir de recebimento da mercadoria. Alguns produtos possuem garantia do próprio fabricante, neste caso, o mesmo se responsabilizará pela garantia de seu produto.

Pedidos 

Seu pedido assim como seu cadastro, fica registrado na sua conta. Através dela e ID (número de identificação) de seu pedido, você poderá acompanhar os processos e atualizações do seu histórcio minha conta.

Pagamentos, preços e promoções 

Todas as formas de pagamento (cartões de crédito, depósitos ou boletos bancários) são feitos através do sistema PagSeguro. De maneira segura seus dados e transações são efetuados de maneira prática, rápida e totalmente sigilosa. Parcele suas compras em até 12 x com cartão de crédito ou opte pela comodidade do boleto ou depósito bancário.

Os preços e promoções são válidos de acordo com a campanha do dia, podendo haver alterações nos valores e composição das promoções sem aviso prévio.

Aviso importante: Trocas e Devoluções também serão realizadas com base no valor do dia da loja virtual casascastro.com.br.

Atualizando informações da Conta

É de vital importância manter seus dados, a cada nova compra, atualizados. Facilitando a entrega com rapidez e eficiência. rápida. Seus dados e conta facilitam seus novos pedidos e visualização.

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